ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ: +359 2 962 22 13

Коментари за Апартхотел Роял Палм (1)

от Ася Димитрова от , получен на 01.07.2015

За мое огромно съжаление, избирайки този хотел съсипах 3те си почивни дни! Ще започна с това, че бяхме 4 човека, резервирали 2 стаи с ваучери. Пристигнахме рано (към 10ч.), но това не беше проблем за нас, тъй като бяхме на ясно, че настаняването е от 14ч. Още в началото ни стана ясно, че момичето от рецепцията не е много на ясно какво трябва да прави с тези ваучери, но това не го коментирам. Изненадващото за нас беше, че с мобилният си телефон снима личните ни карти и от 2те страни(което според мен не е законно..). Но тук идва големият кошмар. В 13:30 отидохме до рецепцията да попитаме какво става дали случайно стаите са готови- отговорът беше- да, казаха ми да ви настаня ако се появите- до тук добре, качваме се в стаята и изненада тя не е готова! На въпроса "какво се случва, кога ще е оправено" отговорът беше "ами сега гладят чаршафите до 14ч. стайте ще са готови". Връщаме се в 14:20, но прословутите чаршафи все още се гладят... Изчакахме търпеливо още час и от рецепцията ни зарадваха, че до 30 минути видиш ли ще тръгне кола с кърпи от Несебър, които ще трябва да изчакаме. Е това беше капакът на всичко. Страшно не любезен персонал, които не може да даде адекватен отговор за случващото се, много слаба база като цяло на персонал и хотел. При почти празен хотел те само повтарят, че има много хора и за това става бавно. За времето, в което чакахме на рецепция да ни настанят се появиха поне още 3ма човека с оплаквания от сорта, че за една седмица спалното бельо не е сменяно нито веднъж. Седяхме, чакахме времето си минаваше, наглостта ставаше все по- голяма, което доведе до телефонен разговор между вече бясната ми майка и въпросната госпожичка от рецепция. Беше помолена да се свърже с управителя на хотела, който дори не си направи труда да се появи да говори лично с нас. Поискахме си парите обратно, за да сменим хотела, тъй като единия ден от почивката ни беше минал вече и бяхме уморени от пътя и искахме да се изкъпем и починем, но тъй като нямахме условията в стаите нямаше как да се настаним, но и на тази молба за парите ни беше казано, че няма как да стане стрябва да се свържем с фирмата, от която сме закупили ваучерите. Звъняхме там, човекът много се притесни за създлата се ситуация помоли не веднъж за извинение, което така и не чухме от персонала на хотела НИТО ВЕДНЪЖ!!!! И след 3 часово чакане за настаняване най- накрая кърпите пристигнаха, качихме се в стаите и установихме, че за тези 3 часа чакане не си бяха направили труда да пуснат дори една прахосмокачка в стаята, тъй като целият под беше в трохи, размазан шоколад, кафяв отпечатък от чаша в мивката (явно от кафе) и най- любимото ми на чисто новите ми чаршафи, чакани цял ден, ЧЕРНИИ КОСМИ :) Сапун, шампоан- неща, които явно не са от значение за тези хора, тъй като липсваха. По време на престоя ни когато и да видехме въпросната девойка от рецепцията винаги отместваше поглед от нас дори и да я поздравиш :) В крайна сметка когато си тръгвахме ни предопредиха, че трябва да си заплатим за напускане на стаите след 12 часа по 10 лева на час, но им казах в прав текст, че това няма как да се случи при положение, че чакахме до 17 часа да ни настанят и дори едно извинете не казаха. Когато слезнахме да дадем ключовете последва поредният скандал за въпросните 10 лева, като едва ли не не бяхме принудени да ги дадем. На рецепцията беше друго момиче, което се обади на управителя да му каже. За наша радост тя каза, че след малко управителката ще дойде... чакахме с нетърпение да я видим най- накрая! И какво гледаме през вратата влиза госпожицата, която ни настаняваше и се правеше, че говори с управителя по телефона. Чудехме се как да реагираме на този цирк вече- да се смеем ли, да плачем ли. Веднага почна заядливо да си иска парите, но и казахме че няма да види и стотинка от нас и просто си тръгнахме!

Какъв е изводът от всичко това- СТРАШНО нелюбезен персона, нагъл и арогантен, без никакви скрупули и чувство за вина, хора, който не знаят как да се държат с хора при подобни ситуации. Хигиена- нулева, сигурно и до днес не са занесли в стаята поръчаната тоалетна хартия :)) А да не говорим, че няма най- минимални хигиенни условия в тоалетната при рецепцията- нито сапун нито тоалетна хартия, сложена единствено една кърпа, която не се знае от колко (години) стой там!!

Със сигурност няма да повторя тази грешка да се върна отново там и да рискувам да съсипя пак почивката си, както моята така и на хората с мен!! Не бих препоръчала този кошмар и на най- големият си враг! :)

А на вас момичета бих ви препоръчала да завършите едно висше в сферата на туризма, защото хотел като вашия с такова обслужване трябва да бъде моментално затворен! И разбира се да подобрите комуникацията и обноските си!! :))

Единствено мога да похваля персонала и кухнята на Бистрото, много любезни и винаги точни!! :)

Моля, напишете своите коментари за Апартхотел Роял Палм.
Високо ще оценим усилието Ви. Това ще ни помогне да подобрим съдържанието на този уеб сайт, така че и други потребители да знаят какво да очакват.
Вашето име:
E-mail:	Публикувай моя email
Коментар:

	*Моля, напишете буквите от горната картинка.


Благодарим ви предварително !